1. Общее положение
1.1 Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г № 2300-1 “О защите прав потребителей”, Федеральным законом РФ от 18.07.2020г № 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре””, Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентирует порядок продажи и отмены бронирования участия в поездке на экскурсионные программы ООО “Следуй за нами”
1.2 ООО “Следуй за нами” обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, экскурсии, заявленные в расписании, состоялись в назначенные дни и время. ООО “Следуй за нами” оставляет за собой право вносить изменения в экскурсионную программу мероприятий, проводимых компанией, без предварительных уведомлений. Изменения в программе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. Бронирования участия в поездке
2.1 Наличие экскурсионных билетов покупатель может уточнить через телефонный звонок, направив письмо по e—mail, социальные сети
2.2 При покупке экскурсионного билета покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о программе экскурсии, мероприятия, места сбора группы, правилах посещения.
2.3 При бронировании экскурсионного билета, покупатель обязан внести предоплату в течении суток. По истечению этого времени, неоплаченные экскурсионные билеты выставляются на продажу. Оплата оставшейся суммы производится перед началом экскурсионной программы.

3. Отказ от бронирования участия в поездке
3.1 В соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом “О защите прав потребителей” покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом стоимость экскурсионного обслуживания подлежит возврату туристу за минусом фактических понесенных расходов компанией.
3.2 Неиспользованная бронь не дает право похода на другие экскурсии, мероприятия
3.3 Возврат переведенных средств, производится на банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка выдавшего карту)

4. Форс-мажорные обстоятельства
4.1 Экскурсионное обслуживание может быть аннулировано ООО “Следуй за нами” в случае:
· Недобора экскурсионной группы;
· Неблагоприятных погодных, метеорологических условий, неблагоприятной дорожной обстановки либо прочих техногенных происшествий, угрожающих безопасности экскурсантов (туристов).
4.2 В случае аннуляции экскурсионного обслуживания по причинам указанным в пункте 4.1 настоящих правил, экскурсионное обслуживание переносится либо на более поздний срок, либо отменяется.
· В случае переноса сроков проведения экскурсионного мероприятия покупатель вправе принять новые даты проведения мероприятия либо оформить полный возврат оплаченных денежных средств.
· В случае отмены мероприятия организация проводит полный возврат оплаченных денежных средств.
4.3 В случае не явки или опоздания экскурсанта к месту сбора в указанное время начала программы, услуга считается оказанной и деньги за приобретенную программу не возвращаются.